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零售行業(yè)解決方案

從公域到私域，從線上到線下，

打通零售行業(yè)引流、成交、復購、管理閉環(huán)

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行業(yè)困境

客戶增長困難

受電商和疫情影響，門店客流量大幅減少

營銷成本高

租金成本人員成本，逐年上升，運營成本遞增

客戶粘性低

買完即走無社交屬性，用戶粘性低，復購低

客戶觸達率低

無法高效主動觸達客戶，客戶總價值低

獲客方式單一

引流獲客多采用線下模式，方式單一且效能低下

數(shù)據(jù)互通性差

客戶信息零散，數(shù)據(jù)更新不及時，無法賦能導購銷售

解決方案

提升客戶量和客戶LTV，實現(xiàn)門店、商城業(yè)績增長

裂變引流

線下引流 渠道活碼到店核銷線下掃碼添加好友

線上獲客 企微裂變社群裂變紅包裂變雙重裂變盲盒裂變抽獎裂變任務裂變一元解鎖

私域運營

會員服務內(nèi)容營銷智能群發(fā) SOP推送

用戶標簽好友歡迎語群聊歡迎語朋友圈展示視頻號展示企業(yè)話術庫快捷回復社群模板自動發(fā)紅包群發(fā)助手標簽群發(fā) 群發(fā)SOP推送

轉(zhuǎn)化實現(xiàn)

自有商城小程序直播帶貨

社群秒殺社群團購限時秒殺限時折扣券節(jié)日代金券 1元解鎖口碑傳播用戶分析群發(fā)推送智能雷達精準跟進個性推薦成交轉(zhuǎn)化

客戶管理

數(shù)據(jù)管理 各渠道引流數(shù)據(jù) 活動拉新數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)化變現(xiàn)收據(jù) 客戶流失數(shù)據(jù)

營銷管理 客戶畫像客戶標簽客戶維護客戶分層社群運營群發(fā)SOP 定時群發(fā) 流失提醒聊天管理違規(guī)管理在職繼承離職繼承

從公域到私域，從線上到線下
星耀裂變SCRM落地新零售，提供完善的解決方案

線下引流線上拓客

實現(xiàn)客戶指數(shù)增長

通過星耀裂變scrm提供的多種裂變營銷玩法，將線下的流量引流至企業(yè)微信，并通過活動擴大私域流量池，實現(xiàn)客戶量的指數(shù)增長。

企業(yè)話術庫，

提高導購溝通效能

快捷回復、自動回復、個性化歡迎語、群發(fā)助手等功能，有效提高門店導購的溝通效能，高效回復客戶問題。

精準觸達用戶

提高轉(zhuǎn)化復購率

針對不同生命周期的用戶，制定個性化的營銷策略，通過定時群發(fā)、社群群發(fā)、客戶群發(fā)、sop推送哦等營銷手段，精準觸達目標用戶，激活用戶。

客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

導購無法帶走

導購離職或轉(zhuǎn)崗后，管理員可將導購的客戶及客戶群分配給其他導購對接，避免客戶資源流失。

零售行業(yè)案例

寶潔每日優(yōu)鮮元氣森林美的龍華8號倉

搭建“企業(yè)微信+社群+淘寶”裂變增長閉環(huán)

通過企業(yè)微信拉新獲客，引導用戶進入企業(yè)微信群，發(fā)放淘寶大額購物券，引導用戶進入淘寶，完成付費轉(zhuǎn)化

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引流企微，成交小程序

用1元吃水果的活動主題，吸引大批用戶參與活動，添加企業(yè)微信，再讓用戶在小程序領券并消費，完成拉新轉(zhuǎn)化閉環(huán)

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引流企微，成交小程序

用無糖氣泡水作為活動獎品，吸引大批用戶參與活動，添加企業(yè)微信，再及時推送節(jié)日券、套餐券、網(wǎng)紅產(chǎn)品券，讓用戶在小程序完成購買

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通過企業(yè)微信裂變?yōu)檎n程引流

用企業(yè)微信多種玩法，獲取目標家長人群，再通過推送課程、免費資料、少兒繪本等，與家長建立聯(lián)系，獲取用戶信任

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1人帶來200人

利用企業(yè)微信號裂變玩法，用購物卡，口紅作誘餌，輕松裂變近萬人本地精準用戶，為商場成功引流

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零售品牌的信賴之選

寶潔

每日優(yōu)鮮

元氣森林

美的

龍華8號倉

小罐茶

幸福西餅

蘇泊爾衛(wèi)浴

維達

七匹狼

御品軒

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視頻號直播違禁詞

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