本周，星耀裂變企微SCRM圍繞私域社群、用戶(hù)留存，又更新2個(gè)實(shí)用功能，希望每一次的更新迭代，都為商家?guī)?lái)更好的體驗(yàn)。

某種程度上，私域運(yùn)營(yíng)等同于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，想要提升用戶(hù)的活躍、留存和復(fù)購(gòu)，積分就非常合適，用戶(hù)通過(guò)簽到、互動(dòng)等行為獲得積分，再消耗積分兌換權(quán)益。

星耀裂變企微SCRM社群積分玩法，有新人積分、簽到積分、完善資料積分、關(guān)注公眾號(hào)/視頻號(hào)積分、手動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)/扣除積分5種類(lèi)型，能有效提升私域社群的留存和活躍。

1）新人社群積分

新人積分是指用戶(hù)首次參與積分活動(dòng)可獲得的積分，比如首次入群、首次添加企微，商家只需把積分鏈接插入歡迎語(yǔ)或群公告，用戶(hù)參與就能獲得。

順便告知用戶(hù)，積分是有價(jià)值的，比如1000積分就能兌換1件商品，首次入群就能獲得500積分，以此作為利益點(diǎn)，吸引用戶(hù)入群，提升私域的留存率。

2）簽到社群積分

社群簽到打卡是提升社群活躍度有效方法之一，除了每日簽到積分外，商家還可設(shè)置連續(xù)簽到和累計(jì)簽到，提醒用戶(hù)進(jìn)入社群簽到，培養(yǎng)簽到習(xí)慣。

連續(xù)簽到，是用戶(hù)連續(xù)簽到x天，領(lǐng)取x積分，共3個(gè)階梯。

連續(xù)簽到側(cè)重提升留存率，一般以3天、7天、15天為一個(gè)周期，周期越長(zhǎng)，獲得積分越多，單次簽到獎(jiǎng)勵(lì)較少，連續(xù)簽到獎(jiǎng)勵(lì)更高，讓用戶(hù)盡快養(yǎng)成簽到習(xí)慣。

累計(jì)簽到，是用戶(hù)累計(jì)簽到x天，領(lǐng)取x積分，共3個(gè)階梯。

累計(jì)簽到側(cè)重提升活躍度，用戶(hù)只需在周期內(nèi)完成一定簽到次數(shù)，無(wú)需連續(xù)，簽到次數(shù)越多，積分越多，能刺激用戶(hù)持續(xù)簽到，保持活躍。

商家可查看每個(gè)用戶(hù)的積分余額、連續(xù)簽到次數(shù)、累計(jì)簽到次數(shù)，消耗積分，從而衡量積分價(jià)值，了解用戶(hù)活躍度。

此外，還可了解社群簽到情況，入群/退群人數(shù)，針對(duì)簽到次數(shù)較少的群，及時(shí)進(jìn)行觸達(dá)與提醒，也可以參考以上數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶(hù)實(shí)際簽到情況，調(diào)整簽到周期。

如果用戶(hù)退群，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將用戶(hù)的積分清零，能有效減少退群流失，維持社群活躍度，提升用戶(hù)對(duì)積分的重視程度。

3）完善信息得積分

用戶(hù)可通過(guò)完善個(gè)人信息獲得積分，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)、地址，支持多選，便于商家收集用戶(hù)信息，做好私域調(diào)研等工作。

4）關(guān)注公眾號(hào)、視頻號(hào)得積分

用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)、視頻號(hào)也能獲得積分，幫助商家實(shí)現(xiàn)多重曝光，多場(chǎng)景觸達(dá)用戶(hù)，利于后續(xù)成交轉(zhuǎn)化。

5）手動(dòng)批量獎(jiǎng)勵(lì)、扣除、刪除積分

商家還可以引導(dǎo)用戶(hù)參與互動(dòng)問(wèn)答、給視頻號(hào)點(diǎn)贊、直播間評(píng)論等，當(dāng)參與的人較多時(shí)，就可以給用戶(hù)批量獎(jiǎng)勵(lì)積分，節(jié)省時(shí)間。

商家也可以給指定群聊的用戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)積分，比如已消費(fèi)的會(huì)員群，給群內(nèi)所有人獎(jiǎng)勵(lì)積分，以此激勵(lì)他們持續(xù)復(fù)購(gòu)，幫助商家對(duì)特定社群進(jìn)行積分促活。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，將用戶(hù)需要做的和商家想要引導(dǎo)用戶(hù)去分享、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)的行為關(guān)聯(lián)起來(lái)，給予用戶(hù)積分獎(jiǎng)勵(lì)，最終提升私域的活躍、留存和復(fù)購(gòu)。

為提升社群活躍度，凸顯積分價(jià)值，設(shè)置積分有效期能促使用戶(hù)獲得積分并及時(shí)兌換，超時(shí)積分失效，提升用戶(hù)的積極性。

支持商家從外部文件批量導(dǎo)入社群積分，比如將用戶(hù)之前消費(fèi)下單的積分，導(dǎo)入現(xiàn)有的私域積分體系，便于商家統(tǒng)一管理，維護(hù)用戶(hù)權(quán)益，放大積分價(jià)值。

朋友圈作為私域常見(jiàn)觸點(diǎn)之一，能高效觸達(dá)用戶(hù)，建立信任，提升品牌曝光和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，但有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)忙起來(lái)忘記發(fā)、內(nèi)容質(zhì)量低、員工不配合的情況。

而朋友圈SOP計(jì)劃就能解決，商家可以按照天/周/月為周期，提前規(guī)劃內(nèi)容以及發(fā)布時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)按照時(shí)間定時(shí)推送給需要執(zhí)行的員工，員工在企業(yè)微信一鍵發(fā)布。

支持商家自定義朋友圈內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、需要觸達(dá)的目標(biāo)用戶(hù)以及需要執(zhí)行推送任務(wù)的員工，還可查看朋友圈的互動(dòng)情況，比如點(diǎn)贊量與評(píng)論數(shù)，更好掌控內(nèi)容質(zhì)量。

朋友圈內(nèi)容可以是圖文、圖文+鏈接、文字+視頻，支持商家發(fā)布多種形式的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。

如果發(fā)布的是圖文鏈接，比如公眾號(hào)文章，用戶(hù)點(diǎn)擊閱讀后，員工實(shí)時(shí)收到查閱提醒，便于追蹤客戶(hù)意向。

商家可以提前一周規(guī)劃好下周的朋友圈內(nèi)容，周一中午12點(diǎn)發(fā)布種草內(nèi)容、周二下午15點(diǎn)發(fā)布曬單，到點(diǎn)后系統(tǒng)自動(dòng)提醒員工推送。

整個(gè)過(guò)程不需要員工復(fù)制粘貼排版，操作簡(jiǎn)單，朋友圈SOP計(jì)劃，能將復(fù)雜的朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化流程，提高商家運(yùn)營(yíng)效率。

以上就是本期企微SCRM更新內(nèi)容，如果你還想了解更多玩法，免費(fèi)試用同款功能，請(qǐng)?zhí)砑宇檰?wèn)咨詢(xún)。