最近，視頻號本地生活行業(yè)可以申請入駐視頻號，除了大家熟知的某音、某團(tuán)，現(xiàn)在視頻號也開放了本地生活，不難看出，平臺正加速擴(kuò)張。

視頻號本地生活商家配置合適的優(yōu)惠或服務(wù)，通過短視頻或直播形式展現(xiàn)給客戶，引導(dǎo)客戶線上下單，線下核銷，為線下門店引流獲客，提升門店的曝光率和營業(yè)額。

想必有很多商家沒有把握住當(dāng)時某音本地生活第一波機(jī)會，當(dāng)下視頻號本地生活剛剛起步，競爭相對較小，如同幾年前的某音一樣，行業(yè)機(jī)會巨大，商家如何更快入局呢？

01

本地生活入駐門檻

1）行業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)

視頻號本地生活已開放2個類目，分別是餐飲和酒旅，餐飲包括正餐、快餐、飲品、烘焙小吃、休閑食品、生鮮水果，只允許連鎖店入駐。

酒旅包括酒店、景區(qū)、機(jī)票，景區(qū)、機(jī)票僅支持單店，景區(qū)僅對4A級及以上開放，酒店類目，無論是單店還是連鎖，均支持入駐。

2）開店所需資料

僅支持身份證認(rèn)證的視頻號開啟本地生活，除了主體信息、營業(yè)執(zhí)照、結(jié)算賬戶、法人身份證外，根據(jù)類目不同，需要資質(zhì)不同，連鎖店還需品牌資質(zhì)。

3）商家入駐流程

i：提交商戶信息，簽署開店協(xié)議。

ii：提交門店信息，店鋪LOGO、名稱、類型類目、商標(biāo)、肖像證明。

iii：填寫店鋪信息，店鋪類型，選擇一個主營類目，填寫店鋪名稱，上傳店鋪頭像。

iiii：填寫品牌信息，單店無需填寫，連鎖店品牌信息填寫1個，提交后，平臺將在7-15個工作日內(nèi)完成審核。

02

本地生活核心打法

當(dāng)我們想找餐廳、買電影票時，首先會在某團(tuán)、某音先看看有沒有優(yōu)惠，或者刷視頻時，進(jìn)入某個直播間下單，最后再到店核銷，這一行為已成為習(xí)慣。

正因為這種習(xí)慣的養(yǎng)成，越來越多的本地商家選擇入駐線上平臺，一旦能在線上獲得大量曝光和關(guān)注，門店可能會迎來長達(dá)2-3個月的客流量高峰，要想獲得曝光，這4個點(diǎn)是關(guān)鍵。

1）選品

選好一個品，就有機(jī)會爆，爆品不等于低價，需要綜合考慮不同地區(qū)的客群需求、消費(fèi)習(xí)慣來設(shè)計。

第一、組品，選最受大家歡迎的產(chǎn)品，細(xì)致到每一份套餐的內(nèi)容搭配，例如火鍋套餐的葷素搭配，由商家制定。

第二、劃算，全網(wǎng)最低折扣，極具性價比，讓消費(fèi)者享受到實惠，第三、是限量，營造搶不到就虧了的感覺，設(shè)置短期搶購時間（7-10天），和超長使用時間（3-6個月）。

2）定價

無論是價格套餐、產(chǎn)品搭配、內(nèi)容組合，一定要優(yōu)于公域在售產(chǎn)品，性比價要高，這是選品的基礎(chǔ)引流屬性。

3）宣發(fā)

除了品牌自播、多矩陣直播、達(dá)人直播帶貨外，還可聯(lián)合朋友圈、公眾號、社群進(jìn)行宣發(fā)，或合作達(dá)人探店，進(jìn)一步提升曝光。

有了宣發(fā)流量，再匹配合適的團(tuán)購套餐，結(jié)合POI 推薦，快速得到曝光，如果沒有起始流量支撐，即使品再好，也很難爆發(fā)。

**POI是基于地理位置信息展示店鋪信息、店鋪活動等基礎(chǔ)信息，讓客戶能精準(zhǔn)搜索到門店，一個優(yōu)質(zhì)的POI一定是包含以下信息：

店名：門店名稱要準(zhǔn)確。

地址：地址信息不要錯誤，客戶能夠直接通過導(dǎo)航到門店。

電話：電話正確，客戶有可能會咨詢門店或套餐信息。

營業(yè)時間：客戶知道門店什么時間營業(yè)，減少客戶錯誤上門時間。

門店環(huán)境：建議有6張以上的門店高質(zhì)量圖片，包含門頭信息的圖片1張，內(nèi)部環(huán)境5~6張。

4）服務(wù)

視頻號本地生活的服務(wù)也很重要，做好線上線下消費(fèi)鏈接，客戶核銷方便簡潔，和線下消費(fèi)享受一樣待遇，門店做好服務(wù)，引爆客戶口碑，引導(dǎo)客戶二次消費(fèi)和分享傳播。

03

本地生活與公私域聯(lián)動

線上引流，線下核銷，給門店帶來客流量，再將他們沉淀至私域，培養(yǎng)忠誠客戶，提升復(fù)購頻次。

再引導(dǎo)客戶二次裂變傳播，引入新一輪到店消費(fèi)，實現(xiàn)公域下單—門店消費(fèi)—私域留存—多次到店的銷售增長閉環(huán)。

1）高效引流，沉淀私域

i：全渠道引流

客戶到店消費(fèi)后交易結(jié)束，很難再次維系客戶，商家可設(shè)計誘餌吸引客戶添加企微，并投放至各個渠道。

通過單聊、社群、朋友圈、短視頻、直播不斷觸達(dá)客戶，加深對商家印象，吸引客戶再次到店。

使用星耀裂變企微SCRM「渠道活碼」，能監(jiān)測不同渠道的引流效果。

渠道活碼是帶參數(shù)的二維碼，客戶掃碼后，系統(tǒng)會自動識別這個客戶從哪來？給他打上什么標(biāo)簽？給他發(fā)什么內(nèi)容？發(fā)什么內(nèi)容？

例如，給公眾號、朋友圈、線下門店設(shè)置渠道活碼，商家能明確各個渠道的引流數(shù)據(jù)，便于實時調(diào)整。

除了線上引流，門店自然流量也不可忽略，還可給不同門店配置渠道活碼，跟蹤每個門店的引流效果。

此外，支持給不同渠道推送不同自動回復(fù)。例如：給公眾號渠道，推送門店最新活動、優(yōu)惠折扣、引導(dǎo)加入門店會員、引導(dǎo)入群等信息。

最后，結(jié)合誘餌設(shè)計海報，張貼至門口、收銀臺、餐桌、員工工牌，最大化提升引流效果，餐飲行業(yè)常見誘餌有優(yōu)惠券/免費(fèi)領(lǐng)禮品/贈菜品/實時獲取優(yōu)惠信息。

ii：區(qū)域引流

當(dāng)門店較多時，使用「區(qū)域引流」，能自動識別客戶定位，客戶掃碼后自動匹配至就近門店，添加企微或加入社群，幫助門店精準(zhǔn)引流，提升到店頻次，便于客戶就近消費(fèi)。

商家可導(dǎo)入多家門店，只需一個門店活碼就可以集中管理，后臺有詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，商家可查看所有門店的獲客情況。

例如，餐廳門口放置進(jìn)群有禮二維碼海報，客戶掃碼后，根據(jù)當(dāng)下地理定位，添加該門店的店長企微，借助歡迎語推送群二維碼，再將客戶引流至社群中深度培育。

iii：老帶新引流

如果門店已有私域沉淀，發(fā)動老客戶拉新，讓客戶邀請好友添加企微，為自己助力，達(dá)到邀請目標(biāo)人數(shù)后，即可到門店領(lǐng)取獎勵，不僅有新流量的引入，也給門店帶來了客流量。

例如：通過砍價、抽獎、抽盲盒的形式，激勵客戶自發(fā)分享，增大曝光，從而幫助門店引入客流量。

星耀裂變在此基礎(chǔ)上開發(fā)了16種企微裂變玩法，比如，企微號裂變、抽獎裂變、砍價裂變、積分裂變、盲盒裂變、群裂變等，幫助門店實現(xiàn)低成本獲客。

裂變玩法詳細(xì)介紹：企業(yè)微信16種裂變玩法，超詳細(xì)整理，速來看！

2）運(yùn)營維護(hù)，提升客戶黏性

i：迎合客戶消費(fèi)場景，服務(wù)更精準(zhǔn)

通過私域維護(hù)客戶，能夠快速建立信任，培養(yǎng)客戶忠誠，商家可結(jié)合消費(fèi)場景提供服務(wù)，例如，餐飲商家推出情侶約會、閨蜜聚餐的套餐，贈菜品活動，吸引私域客戶到店消費(fèi)。

例如，酒店能為客戶提供直接訂房、次日續(xù)住的服務(wù)，酒店可直接通過企業(yè)微信，給私域客戶提供線下無法提供的權(quán)益和服務(wù)，讓客戶感受到服務(wù)溫度。

ii：個性化服務(wù)，挖掘深層次需求

通過渠道活碼引流來的客戶，系統(tǒng)會自動打上標(biāo)簽，商家與客戶溝通時同時完善客戶標(biāo)簽。

比如，客戶咨詢了哪款產(chǎn)品？是否詢問價格？購買產(chǎn)品是什么？商家可根據(jù)需求推薦合適的產(chǎn)品。

在客戶首次添加/添加3天后/添加7天后，使用「客戶SOP」功能對標(biāo)簽下客戶進(jìn)行觸達(dá)，針對性提供產(chǎn)品和服務(wù)，分階段深入了解客戶需求。

3）促單成交，提升轉(zhuǎn)化

i：視頻號分銷玩法，流量銷量雙增長

視頻號本地生活還能視頻號分銷玩法結(jié)合，幫助商家增大曝光、提升轉(zhuǎn)化，私域客戶有一定信任基礎(chǔ)，商家可以將私域客戶發(fā)展為分享員，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)發(fā)直播間、短視頻到朋友圈，進(jìn)而提升曝光量。

再結(jié)合二級傭金，提升分享員動力，分享員還可成為團(tuán)長，發(fā)展團(tuán)隊，獲得更多傭金，不僅能提高直播間成交，還能提高到店頻次，給門店帶來更多訂單量。

1個視頻號小店能綁定2萬個分享員，通過傭金獎勵，能刺激分享員持續(xù)分享。

例如：分享員將商家直播間分享到朋友圈，朋友進(jìn)入直播間下單，分享員就可獲得傭金，分享越多，傭金越多。

了解視頻號分銷系統(tǒng)功能介紹：視頻號分銷最香的11個功能，原來是這么用的！

ii：多種營銷玩法，吸引客戶到店

商家可借助各種營銷玩法和優(yōu)惠活動，吸引客戶下單，私域和線下的活動可以相互引流與宣傳，例如門店開展活動，商家可引導(dǎo)私域客戶，到店參加活動。

商家也可搭建私域「積分體系」，引導(dǎo)客戶互動、參與活動、簽到、關(guān)注視頻號、公眾號獲得積分，積分可在門店兌換商品。

例如，餐飲商家可以提供贈菜1份，客戶消費(fèi)后隨單贈送，吸引客戶到店，促進(jìn)消費(fèi)。

星耀裂變企微SCRM的「分銷工具」，通過設(shè)置分銷獎勵，形成一定的分銷機(jī)制，通過推薦好友購買賺傭金的形式，引導(dǎo)客戶幫助商家推廣產(chǎn)品或服務(wù)。

例如，餐飲商家推出169元雙人套餐，傭金20元，商家可以引導(dǎo)私域客戶將活動分享給有需要的朋友，賺取20元傭金。

iii：全方位掌握客戶動態(tài)

想要了解客戶需求，就需要掌握客戶動態(tài)，商家將產(chǎn)品信息、資料、活動發(fā)給客戶后，如何知道客戶已經(jīng)查閱？如何知道客戶是否有意向？

星耀裂變企微SCRM「雷達(dá)跟蹤」能夠檢測客戶是否打開商家發(fā)的鏈接，檢測客戶查閱時長，檢測客戶參與活動記錄、圖文鏈接多種形式，實時了解客戶動態(tài)需求。

商家可以在后臺查看客戶最新動態(tài)，對客戶瀏覽時長數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)查看，便于及時優(yōu)化內(nèi)容，更好的做營銷轉(zhuǎn)化。

例如，商家通過星耀裂變側(cè)邊欄的快捷回復(fù)給客戶發(fā)送產(chǎn)品介紹鏈接，商家可根據(jù)查閱時長來判斷客戶購買意向，幫助商家更好調(diào)整營銷策略。

視頻號本地生活作為后入局者，背靠微信是它的優(yōu)勢，龐大的用戶群體奠定了視頻號的商業(yè)潛力，作為商家，應(yīng)利用好私域、公域、視頻號聯(lián)動的優(yōu)勢，更好的做好本地生活服務(wù)。

以上就是視頻號本地生活所有內(nèi)容，掃碼領(lǐng)取視頻號帶貨運(yùn)營手冊，還可領(lǐng)取企微SCRM、視頻號分銷系統(tǒng)免費(fèi)試用權(quán)！