收到我們售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)同事的反饋，很多老板或運(yùn)營(yíng)小伙伴并不是很清楚個(gè)人微信與企業(yè)微信具體有哪些本質(zhì)區(qū)別，很多人還停留在企業(yè)微信只是作為OA辦公打卡工具的認(rèn)知內(nèi)。

     今天我們將從11個(gè)要點(diǎn)+28個(gè)細(xì)分點(diǎn)來(lái)聊一聊企業(yè)微信作為私域流量運(yùn)營(yíng)必備工具，那些非常實(shí)用的功能點(diǎn)，大家記得收藏哦~

一、產(chǎn)品定位

1、個(gè)人微信：個(gè)人社交化工具，定位C端用戶。

2、企業(yè)微信：企業(yè)商業(yè)化工具，定位B端企業(yè)。

二、企業(yè)標(biāo)識(shí)

     企微形象展示自帶帶企業(yè)認(rèn)證標(biāo)識(shí)，企業(yè)品牌做信任背書，當(dāng)客戶添加好友時(shí)，名片頁(yè)面會(huì)直觀顯示品牌名稱、認(rèn)證信息、員工實(shí)名、職務(wù)、視頻號(hào)、公司地址等基本信息，了解人員信息，快速建立信任感。

三、朋友圈

3.1、企業(yè)微信朋友圈內(nèi)容不受官方限制，如復(fù)制粘貼、非原創(chuàng)內(nèi)容不會(huì)受到折疊影響，個(gè)人朋友圈將會(huì)受到很多限制，從這一點(diǎn)可以看出官方對(duì)于個(gè)人微信企業(yè)微信定位明確，個(gè)人微信不允許做商業(yè)化工具。

（個(gè)人朋友圈發(fā)布非原創(chuàng)文字+圖片被折疊）

四、好友管理

4.1、企微號(hào)好友上限20000人，個(gè)人微信好友上限為5000人。

PS：企業(yè)微信目前無(wú)法查看好友朋友圈，希望后期官方能開放此功能；

4.2、客戶流失提醒，客戶刪除好友之后提醒成員。

PS：個(gè)人微信是不支持的，此功能需借助第三方工具實(shí)現(xiàn)，詳見下文；

4.3、企微號(hào)可配置好友添加自動(dòng)通過+歡迎語(yǔ)功能；

PS：歡迎語(yǔ)支持文字、圖片、小程序、音頻及視頻等，此功能需第三方工具；

4.4、企微號(hào)支持參數(shù)二維碼，支持渠道統(tǒng)計(jì)及自動(dòng)打標(biāo)簽、自動(dòng)備注等；

PS：這個(gè)功能非常實(shí)用，可以詳細(xì)了解客戶來(lái)源渠道，精準(zhǔn)化營(yíng)銷；

4.5、企微號(hào)自帶活碼功能，活碼可以綁定多個(gè)微信號(hào)，自動(dòng)分流；

PS：可借助第三方工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、個(gè)性化歡迎語(yǔ)配置等；

4.6、視頻號(hào)流量入口，粉絲點(diǎn)擊添加微信自動(dòng)通過；

PS：視頻號(hào)直播、視頻發(fā)布、公眾號(hào)文章均可直接插入企業(yè)微信名片；

五、社群管理

5.1、企微群自帶機(jī)器人功能，好友進(jìn)群自動(dòng)艾特，機(jī)器人支持關(guān)鍵詞模糊匹配，可內(nèi)置常見問題，粉絲艾特成員自動(dòng)回復(fù)等實(shí)名功能；

5.2、企微群支持活碼功能，粉絲掃碼自動(dòng)分配入群，群滿自動(dòng)創(chuàng)建新群；

PS：活碼可監(jiān)控群內(nèi)人數(shù)，退群可補(bǔ)齊人數(shù)，群成員活躍度等功能；

5.3、支持群群成員去重、自動(dòng)踢人、防廣告、防騷擾，可將惡意用戶移出群聊，且永久禁止入群；

PS：個(gè)人微信群可以升級(jí)企業(yè)微信群實(shí)現(xiàn)以上的這些功能；

5.4、企業(yè)微信可實(shí)時(shí)了解每日群內(nèi)退群情況、活躍度、對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，會(huì)及時(shí)通知管理員；

PS：每日數(shù)據(jù)報(bào)表推送，實(shí)時(shí)了解社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；

六、客戶資產(chǎn)

6.1、企業(yè)微信客戶是屬于企業(yè)的資產(chǎn)，員工離職或者轉(zhuǎn)崗，可以將離職/在職員工的客戶/客戶群進(jìn)行分配給在職員工，從而保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不流失；

PS：完全避免因員工離職給公司帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失；

6.2、企業(yè)微信紅包管理，企業(yè)資金支出明細(xì)可查；

PS：企業(yè)做營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)給客戶發(fā)放紅包福利，解決報(bào)銷預(yù)算問題；

七、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

7.1、客戶聯(lián)系數(shù)據(jù)包括新增的客戶數(shù)、聊天總數(shù)、發(fā)送消息數(shù)、已回聊天占比、平均首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、刪除/拉黑的客戶數(shù)等，管理員在PC端后臺(tái)可以看到全部企微個(gè)人號(hào)的數(shù)據(jù)明細(xì)，并且可以導(dǎo)出。

7.2、群聊數(shù)據(jù)包括每個(gè)企業(yè)微信的群總數(shù)、有過消息的群聊數(shù)、群成員總數(shù)、發(fā)過消息的群成員數(shù)等，都可以查看到。

八、資產(chǎn)繼承

8.1、企業(yè)成員有變更時(shí)，管理員可以分配員工客戶資源后，避免客戶流失。

8.2、企業(yè)成員離職后，如果他還有跟進(jìn)中的客戶，管理員可以對(duì)離職成員的學(xué)員和學(xué)員群進(jìn)行分配。

九、共享好友

成員可將自己的客戶共享給其他成員，查看客戶信息時(shí)，點(diǎn)擊更多操作后，可將客戶共享給其他成員；

十、會(huì)話存檔

會(huì)話存檔可以保存指定員工與同意存檔的微信用戶/企業(yè)微信用戶之間的對(duì)話記錄（包括文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等記錄形式），方便我們分析客戶的需求。

十一、企微對(duì)接第三方產(chǎn)品

企業(yè)微信同微信公眾號(hào)一樣，對(duì)第三方服務(wù)商開放了API接口，這樣可以實(shí)現(xiàn)更多豐富的運(yùn)營(yíng)功能，如下幾點(diǎn)概括：

1、好友流失提醒

當(dāng)添加的用戶刪除了企業(yè)微信成員號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給當(dāng)前成員發(fā)送客戶流失提醒。

2、每日數(shù)據(jù)提醒

每日上午9點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)生成昨日數(shù)據(jù)報(bào)表推送至企業(yè)微信內(nèi)部成員；

2.1、數(shù)據(jù)匯總包含客戶統(tǒng)計(jì)、渠道碼統(tǒng)計(jì)、客戶群統(tǒng)計(jì)；

2.2、昨日新增人數(shù)、昨日流失人數(shù)、昨日聯(lián)系客戶數(shù)；

2.3、昨日成員新增好友排行榜，數(shù)據(jù)一目了然。

3、個(gè)性化歡迎語(yǔ)

個(gè)性化歡迎語(yǔ)是基于企業(yè)微信添加好友預(yù)設(shè)SOP信息，根據(jù)粉絲添加的好友及時(shí)間段推送個(gè)性化歡迎語(yǔ)，支持自定義打標(biāo)簽及備注等。