雙11,如何利用「公眾號拉新」給電商賦能?
即將迎來第12個“雙11”活動,這個最早由阿里針對天貓平臺推出的線上購物節(jié),如今已經(jīng)演變成了以天貓為主戰(zhàn)場、各電商平臺集體借勢參與的全網(wǎng)購物狂歡節(jié)。
那么如何在雙11到來之際,讓自己的訂單與流量迎來一次爆發(fā)式的增長呢?
為此我拆解了近期三場電商活動,分別是新疆純天然奶粉、茶花會員服務、唯品會,分析他們是如何在用任務寶做拉新的同時,為自己的商城做導流呢?
本文主要從找準定位、確定方案、粉絲轉(zhuǎn)化三個階段去分析他們活動的成功環(huán)節(jié)以及可借鑒的點。
新疆純天然奶粉:活動拉新2.3W+,活動留存率92.55%,裂變率1360.36%
茶花會員服務:活動拉新人數(shù)9148人,留存率88.89%,裂變率3400.74%
唯品會:由于他們渠道較多,分成多個活動,所以數(shù)據(jù)比較零散,但是最后經(jīng)過完全統(tǒng)計單場活動添加公眾號粉絲2.5W,添加企業(yè)微信2W+
他們活動的拉新粉絲平均在1.7W+,有哪些環(huán)節(jié)值得學習呢?
話不多說,我們往下看↓↓
定位:通俗講就是我們要明白活動的目的是什么,作為電商行業(yè)首要肯定是訂單的增長,但是擺在面前的問題是將用戶引流到商城,還是搭建自己的流量池,這點必須明確。
電商最重要的還是流量與平臺,針對企業(yè)不同的情況我們需要制定相應的流量沉淀方向。在不同時期,我們應該怎么抉擇,希望他們的活動流程可以給你一些思路。
背景:公眾號注冊時間不到一年時間,推文也是最近才剛更新第一期。是一個相對比較新的企業(yè)。
目的:本次活動的目的是通過裂變的方式導流到個人微信,便于后期的活動推廣以及種子用戶的積累。
背景:茶花現(xiàn)代家居用品,專注現(xiàn)代家居用品的研發(fā),是中國塑料家居用品行業(yè)的知名企業(yè),引領(lǐng)高品質(zhì)、新時尚的家居用品潮流。
目的:通過任務拉新,配合自家商城。完成向商城導流的動作,提升商城流量以及訂單。
背景:唯品會成立于2008年,在線銷售服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各類名品,活躍用戶數(shù)為3880萬。
目的:目前已經(jīng)有相對成熟的APP以及穩(wěn)定流量,現(xiàn)在需要提高站內(nèi)轉(zhuǎn)化。通過任務寶拉新動作,邀請粉絲進入社群,用特價商品激活用戶,提高商城下單。
萬變不離其宗,這個“宗”代表著根本,也相當于活動中的基礎:誘餌、海報、規(guī)則
一、誘餌
獎品選擇共性:獎品都是屬于電商領(lǐng)域不同賣品,比較熱銷的產(chǎn)品,符合當下粉絲需求。
他們在本次活動中的選品邏輯上有哪些優(yōu)點呢?
駝奶片:小零食,可存放度高,老少皆宜。
涼水壺:因為自身屬于家居行業(yè),符合用戶群體,參與活動粉絲精準度高。
福袋:獎品具有神秘性,與盲盒類似,能夠滿足現(xiàn)代年輕人的短暫精神需求感,因為獎品可能超出自身期望價值,從而獲得精神上的滿足,且獎品多為家居常用物品,實用性強。
誘餌在活動中占著至關(guān)重要的作用,我們要奔著如何挑選一個讓粉絲無法拒絕愿意分享的誘餌,那么我們?nèi)绾巫畲蠡倪x擇獎品呢?
1、結(jié)合自身行業(yè)選擇相關(guān)獎品,以便后期粉絲的轉(zhuǎn)化與留存。目標人數(shù)可以根據(jù)獎品價值來設置。(參考建議:單個獲客成本1元左右)
2、根據(jù)現(xiàn)有的獎品,在粉絲中做一個小調(diào)查,選出意愿度較高的獎品作為活動誘餌。最大化的滿足用戶期望。
二、活動規(guī)則
新疆純天然奶粉:邀請3人關(guān)注公眾號即可9.9元購買駝奶片,邀請8人0元免費領(lǐng)取1罐駝奶片
茶花會員服務:邀請40人新粉絲關(guān)注公眾號,即可解鎖1元有贊商城購買涼水壺資格。
唯品會:邀請8人關(guān)注公眾號及企業(yè)微信領(lǐng)取福袋。
合理的規(guī)則設置影響著活動的參與人數(shù)以及分享意愿度。用戶群體的不同,對于活動規(guī)則的制定也是不同的。
如何設置合適的活動規(guī)則呢?
利用我們自己的獲客成本預算去預估一個期望值,然后通過粉絲部分隨機調(diào)查,確定最終參與活動的規(guī)則。
三、海報設計
海報亮點:
新疆純天然奶粉&茶花會員服務兩張海報的設計風格基本相同
1、主題明確,看到標題就能夠明白這個活動是做什么。
2、價格錨點,突出獎品的價值。
3、內(nèi)容大綱,通過以健康和愛美兩大需求,附加獎品價值。
唯品會:
1、針對高價值獎品做了突出,以此為吸引點,提高活動參與度。
2、海報羅列獎品為家??蓛湮锲?,實用性強。
3、活動僅限24小時,時間緊,獎品豐厚,督促用戶快速參與。
我們整理的海報設計6要素,我們自己在設計海報的時候可以對號入座哦!
一、新疆純天然奶粉—個人號導流
1、任務完成后彈出任務完成提醒以及客服二維碼。
2、公眾號菜單欄的在線客服的企業(yè)微信
3、菜單欄文章內(nèi)的個人微信二維碼
可優(yōu)化的點:活動文案中都是讓用戶被動的去添加個人微信,缺少利益點。
建議可以通過查詢快遞單號,或者以任務完成添加客服領(lǐng)取獎品為利益點,主動讓粉絲添加,通過后期轉(zhuǎn)化,培養(yǎng)忠實粉絲以及種子用戶。
二、茶花會員服務—商城導流
1、任務完成
目前市面上只有我們家可以對接外部商城有贊,通過打標簽的方式讓用戶完成任務可以特價購買,同時完成為商城導流的動作。
2、積分引導
公眾號首頁:我們通過上圖(右)可以發(fā)現(xiàn)當你首次關(guān)注公眾號是會送你20積分,積分可以兌換有贊商城的商品。
三、唯品會—導流到企業(yè)微信
他們的拉新是通過任務寶與企業(yè)微信的結(jié)合玩法,讓粉絲沉淀到公眾號以及企業(yè)微信。通過后續(xù)的邀請話術(shù),進入社群。
注意:活動不僅僅是需要關(guān)注公眾號助力,而且需要添加企業(yè)微信客服二維碼同時添加,才可以完成助力
關(guān)于企業(yè)微信,想要了解更多,點擊查看?布局企業(yè)微信前,先看看增長10w+企業(yè)微信好友的活動是怎么做的?
粉絲后期轉(zhuǎn)化動作
引流進群:企業(yè)微信群發(fā)消息,邀請好友進入福利群
如圖(左)上次活動引流文案,誘餌是比較常規(guī)的優(yōu)惠券,對于粉絲的利益點不強烈
如圖(右)本次活動引流文案,通過進群就能領(lǐng)取一次高價值的抽獎機會的作為誘餌,讓粉絲快速進群,并且進群后,每邀請1位好友,即可增加一次抽獎機會。
如果我作為一個參與活動的粉絲,相同的場景我更愿意參加第二次的活動,雖然是抽獎形式,但是獎品價值高,有概率獲得。這不當我想要去參與的時候,發(fā)現(xiàn)群滿了,其實也不難發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超出公司的預估值,文案比較誘人。
后期社群兩種活動方式:
1、與其他的商城價格作為對比,利用價格差異為利益點,突出產(chǎn)品的賣點。
2、整點秒殺活動來為商城導流。類似的整點秒殺活動很多,但是畢竟APP的觸達效率還是沒有社群的高。通過社群限時秒殺,促進商城活躍度。
總結(jié):經(jīng)過總結(jié)也不難發(fā)現(xiàn),活動中分別為個人號引流,商城引流,以及公眾號和企業(yè)微信引流,他們都達到了活動的目的,所以在不同時期,公司成長的側(cè)重點也不同,結(jié)合實際情況,制定合理的增長方案,可以快速完成公司制定的KPI哦!
1、文案
通過對兩個轉(zhuǎn)化的話術(shù),不難發(fā)現(xiàn),相同的目的,不同的獎品,讓用戶對于社群的參與速度也是不同的,我們寫這樣的文案時,可以通過一些大家可以及時參與的活動,比如定期的抽獎。
2、活動方案
利用自己活動目的結(jié)合公司現(xiàn)狀去制定活動方案,這個過程需要圍繞企業(yè)微信、個人號、公眾號,需要搭建出一套系統(tǒng)的玩法,形成一個完整的閉環(huán)。
3、充分的準備
茶花會員服務,在兩個月前的一場活動參與人數(shù)幾百人,到現(xiàn)在的單場活動過萬,這個過程不只是對自己的活動有一個清晰的認知度,同時也是對粉絲參與活動做過相應的調(diào)查,了解用戶路徑。