企業(yè)微信的優(yōu)勢和功能
近兩年,越來越多的企業(yè)開始搭建私域流量,而企業(yè)微信也在隨著版本的不斷升級,現有的功能已十分強大和齊全。不僅滿足企業(yè)辦公的需求,而且在營銷管理客戶方面有著獨特的優(yōu)勢。
在功能方面有很多的優(yōu)勢,我總結了十個大家日常工作中比較實用的功能:
1. 企業(yè)實名認證,能讓客戶更詳細了解企業(yè)
企業(yè)實名后客戶不僅可以看到企業(yè)名稱而且還有的詳細資料做背書,能讓客戶更放心。當然不進行實名認證也可以使用企業(yè)微信,但是部分功能有限制,例如好友不是無上限、不送1000分鐘公費時長、企業(yè)認證信息后綴等。
2. 微信互通,可添加微信好友進行聊天、語音和群聊等
企業(yè)微信可以直接添加好友,而對方不需要下載企業(yè)微信。添加好友步驟跟微信添加好友一樣,所以使用起來更容易上手。
3. 好友無上限,降低企業(yè)營銷投入成本
目前企業(yè)微信外部好友上限支持5000人。若使用了客戶聯(lián)系功能,把外部聯(lián)系人確認為客戶后,待企業(yè)客戶上限接近5000時可申請擴容,個人客戶上限是20000。但是沒有認證的企業(yè)微信,一個賬號只可以添加1000個微信。
4. 渠道活碼、群活碼,獲客拉新的實用工具
一個渠道活碼下面可設置多個企業(yè)微信號,用戶掃描活碼后會隨機分配活碼下的企業(yè)微信號,實現為多個企業(yè)微信引流。
群活碼的上限群是5個,如果容量不夠大時,可以同一活動生成多個活碼,不同的活碼宣發(fā)到不同的渠道,不僅可統(tǒng)計渠道數據,還能夠控制流量。而且使用企業(yè)微信的活碼安全、穩(wěn)定,群活碼和機器人都是官方的,不用擔心被封。
5. 客戶標簽,自動添加客戶渠道標簽
企業(yè)微信上,通過給用戶打標簽、做好分類的行為就是將客戶精細化的舉措。我們將用戶的喜好,身份信息等資料進行標簽分類,針對不同的客戶特點,展開不一樣的銷售策略。
6. 好友歡迎語、群歡迎語,人性化設置更貼心
企業(yè)微信后臺設置添加好友自動回復和入群歡迎語,推送內容除支持文字外,還支持圖片、網頁、小程序。還可以設置群自動回復,觸發(fā)自動回復,需@小助手,并發(fā)送關鍵字;同一規(guī)則,可設置多個關鍵字;自動回復內容支持文字、圖片、網頁、小程序。
7. 企業(yè)話術,設置快捷回復聊天更輕松
企業(yè)話術管理,員工在企業(yè)微信端可以復制,直接發(fā)送給客戶。前端可以按標題展示、按內容展示,也可以進行搜索;后臺企業(yè)可以根據實際情況設置話術和文案圖片等。
8. 會話存檔+敏感詞預警,企業(yè)營銷管理更放心
企業(yè)微信提供API接口,需要第三方服務商微炬云開發(fā)使用。會話存檔存儲員工和客戶的溝通過程及內容,刪除聊天記錄預警;獲取員工與客戶的詳細聊天記錄,圖文、視頻、紅包、小程序等。敏感詞預警,企業(yè)根據自身需求設置觸發(fā)違禁關鍵詞,當員工與客戶的溝通中出現關鍵詞系統(tǒng)自動統(tǒng)計預警。
9. 企業(yè)圈,營銷活動展示增強客戶粘性
企業(yè)微信版本升級后推出了客戶朋友圈功能,當客戶訪問成員的個人信息頁時,就可以看到企業(yè)成員的朋友圈。同時版本更新后的企業(yè)微信也支持企業(yè)微信朋友圈與客戶朋友圈點贊、互動和評論。
10. 離職分配,將客戶沉淀到企業(yè)自己的私域流量池
企業(yè)微信的離職分配和在職繼承的功能可以把客戶沉淀在自己企業(yè)里,而不是變成員工的個人資產,也不用擔心員工離職后把資源帶走。
關于企業(yè)微信優(yōu)勢功能的問題今天就先為大家解答到這里啦~