之前給大家分享過護(hù)膚品、乳制品、酒水、烘焙等近兩年火速出圈的新銳品牌，那么今天給大家分享一個(gè)潮玩品牌——泡泡瑪特

泡泡瑪特，一個(gè)因盲盒而爆火的潮玩品牌。今年3月底公布的財(cái)報(bào)顯示，2021年泡泡瑪特的營(yíng)收入高達(dá)44.9億元，同比增長(zhǎng)78.7%，一躍成為中國(guó)潮玩行業(yè)的龍頭企業(yè)。

下面就從私域的角度，帶大家看看泡泡瑪特的增長(zhǎng)玩法是什么？有哪些點(diǎn)值得我們借鑒和復(fù)用！

泡泡瑪特成立于2010年，是一家集時(shí)尚商品銷售、藝術(shù)家經(jīng)紀(jì)、衍生品開發(fā)與授權(quán)、互動(dòng)娛樂、時(shí)尚展覽主辦為一體的時(shí)尚文化娛樂公司。

泡泡瑪特產(chǎn)品類型主要有4大類，包含盲盒、手辦、BJD以及周邊衍生品。

私域引流

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引流路徑一：公眾號(hào)菜單欄

公眾號(hào)菜單欄【加入社群】，掃描海報(bào)二維碼添加福利官企業(yè)微信，收到歡迎語(yǔ)和入群邀請(qǐng)，掃碼進(jìn)入【同城娃有群】。

引流路徑二：小程序

小程序個(gè)人中心頁(yè)面埋設(shè)了引流入口，用戶點(diǎn)擊可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到社群二維碼頁(yè)面，識(shí)別二維碼即可進(jìn)入社群。

引流路徑三：視頻號(hào)

視頻號(hào)首頁(yè)點(diǎn)擊【添加企業(yè)微信】，添加到客服企業(yè)微信號(hào)，收到入群邀請(qǐng)，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入社群。

引流路徑四：線下門店

線下門店收銀臺(tái)前的臺(tái)卡以及宣傳海報(bào)手冊(cè)上，都會(huì)有入群的二維碼引導(dǎo)，同時(shí)店員也會(huì)以福利的方式引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)企微群。

從上面的引流路徑可以看到，泡泡瑪特私域的引流目前主要通過公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)等渠道將用戶引入企業(yè)微信的私域流量池，后期再利用社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)持續(xù)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

社群主要通過群主【歐氣派送員】日常推送秒殺活動(dòng)、每日抽獎(jiǎng)等內(nèi)容來保持活躍度，增強(qiáng)用戶與品牌的粘性，為后期的運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化做鋪墊。

1. 社群基本信息

社群名稱：【泡泡瑪特××娃友群】，格式為：泡泡瑪特+地區(qū)+娃有群+社群數(shù)字

入群歡迎語(yǔ)：

用戶入群后會(huì)第一時(shí)間發(fā)送歡迎語(yǔ)，并告知用戶社群的福利價(jià)值和群規(guī)。

2.社群日常運(yùn)營(yíng)節(jié)奏

主要內(nèi)容：優(yōu)惠福利、秒殺活動(dòng)、周三上新、周五秒殺、每日抽獎(jiǎng)等。

發(fā)送時(shí)間：一般在上午9點(diǎn)、中午12點(diǎn)、下午5點(diǎn)、晚上7點(diǎn)等黃金時(shí)間段來觸達(dá)用戶。

發(fā)送頻次：每天一條早安問候，日常3-5次/天，節(jié)假日會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，整體頻次上沒有給用戶一種營(yíng)銷過重的感覺。

內(nèi)容形式：文字、圖片、小程序、視頻號(hào)等多種形式。

社群的整體運(yùn)營(yíng)流程是非常清晰且流暢的，但是從小編蹲守了半個(gè)月社群來看，活躍度低是目前其存在的一大問題。

社群內(nèi)基本都是品牌單向輸出，用戶很少在群里發(fā)言，互動(dòng)極少。我們都知道社群運(yùn)營(yíng)的最大亮點(diǎn)是成本低、獲客精準(zhǔn)度高，而要想將這些優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化，提高用戶的活躍度和粘性是關(guān)鍵。

群積分是最常見的促活、留存用戶的手段，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)的形式來激勵(lì)群用戶參與互動(dòng)，以此來有效提升社群活躍度和留存率。

我們星耀企微SCRM剛上線的企微群積分管理系統(tǒng)，就具有群積分的這一功能。

現(xiàn)在我們的企微群積分管理系統(tǒng)可免費(fèi)試用，點(diǎn)擊這里? :企業(yè)微信群積分

品牌IP人設(shè)

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1.人設(shè)基礎(chǔ)信息

泡泡瑪特目前有2個(gè)IP人設(shè)：【歐氣派送員】和【宇宙觀察員5號(hào)】，既顯獨(dú)特又具有親和力。

頭像：用泡泡瑪特盲盒手辦和logo字樣作為頭像，不僅帶有品牌屬性，能加深用戶對(duì)品牌的印象，又貼合潮玩品牌的定位和整體基調(diào)。

2.朋友圈內(nèi)容

發(fā)布的頻率比較規(guī)律，一般工作日1~2條，時(shí)間基本上都在11點(diǎn)到12點(diǎn)之間發(fā)送，主要以玩家秀攝影活動(dòng)、壁紙和日常生活化內(nèi)容輸出為主。

通過頭像、昵稱、朋友圈的打造，給用戶傳遞出了一種陽(yáng)光、積極向上、真實(shí)且有溫度的品牌形象，有利于提高用戶對(duì)品牌的喜愛和好感度。

會(huì)員體系

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會(huì)員主要是通過微信小程序來引流，目前有成長(zhǎng)型會(huì)員和付費(fèi)會(huì)員兩大類。成長(zhǎng)型會(huì)員無(wú)門檻，用戶進(jìn)行注冊(cè)就可成為會(huì)員；而付費(fèi)型會(huì)員的年費(fèi)為699元。

1.成長(zhǎng)型會(huì)員

會(huì)員等級(jí)是根據(jù)泡泡值來決定，會(huì)員等級(jí)不同，可享受的權(quán)益和服務(wù)也有所不同。

按照泡泡值可將用戶分為4個(gè)等級(jí)：潮玩萌新（VIP1）、進(jìn)階玩家（VIP2）、娃圈新貴（VIP3）、收藏大亨（VIP4）。

積分體系

用戶消費(fèi)可獲得積分，每消費(fèi)1元積1分，另外可通過每日簽到、每日任務(wù)、每周任務(wù)等來獲取積分，獲得的積分可用來兌換優(yōu)惠券和實(shí)物獎(jiǎng)品。

2.付費(fèi)會(huì)員卡

付費(fèi)會(huì)員可享受新品優(yōu)享、歐氣加倍、成長(zhǎng)加速、會(huì)員日狂歡4項(xiàng)權(quán)益。

付費(fèi)會(huì)員年費(fèi)為699，價(jià)格相對(duì)來說比較高，用戶的參與度比較低。建議后期可以考慮推出季卡、月卡，滿足用戶的多元化需求。

通過會(huì)員體系的搭建，一方面有利于用戶的分層，方便后期做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，另一方面有助于提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和滿意度，最終為品牌獲得更多的持續(xù)性收益和口碑傳播。