從0到全網(wǎng)第1,私域復(fù)購(gòu)38%的每日黑巧做對(duì)了什么?
之前給大家分享了醉鵝娘、瑞幸咖啡以及認(rèn)養(yǎng)一頭牛等近兩年出圈的新銳品牌,那么今天給大家分享一個(gè)巧克力界的黑馬品牌——【每日黑巧】
每日黑巧于2019年7月正式推向市場(chǎng),是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的健康巧克力創(chuàng)新品牌。
在成立僅僅1年內(nèi),實(shí)現(xiàn)銷售額破億;不到2年的時(shí)間內(nèi),就已在電商平臺(tái)黑巧類目排名第一,月均銷售額達(dá)千萬(wàn),快速成為了巧克力品類中的一匹強(qiáng)勁黑馬。
為什么每日黑巧的發(fā)展速度如此之快?
下面就從私域的角度帶大家來(lái)看看,每日黑巧有哪些點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和復(fù)用!
1.公眾號(hào)新關(guān)注自動(dòng)回復(fù)
用戶關(guān)注公眾號(hào)后的自動(dòng)回復(fù)里,以鏈接的形式加了【黑巧醬】的企業(yè)微信二維碼,點(diǎn)擊鏈接識(shí)別二維碼,即可添加黑巧醬。
2.公眾號(hào)菜單欄
二級(jí)菜單欄埋入了黑巧醬企微的入口,點(diǎn)擊【黑巧福利】,可彈出海報(bào)和二維碼,識(shí)別二維碼,添加黑巧醬企業(yè)微信。
3.線下DM卡
商品快遞包裹中都附帶DM卡,用戶掃描DM卡上的企業(yè)微信二維碼,添加好友后可抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取購(gòu)物優(yōu)惠券,最后將用戶引導(dǎo)至小程序商城下單。
4.裂變活動(dòng)
用邀請(qǐng)好友得巧克力的裂變活動(dòng),實(shí)現(xiàn)快速的拉新獲客。比如,每日黑巧和百草味聯(lián)名策劃的“夏日奇遇”活動(dòng)。
粉絲分享轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng),邀請(qǐng)4位好友成功添加到企微社群,每人即可獲得25元優(yōu)惠券,免費(fèi)領(lǐng)取巧克力。
這是每日黑巧最常用的4種引流方式。從路徑我們可以發(fā)現(xiàn),前三種引流位置有點(diǎn)深,能觸達(dá)到的用戶比較有限,那么拉新的效率也較低。
而裂變活動(dòng)則是直接通過(guò)用戶“一傳十,十傳百”的分享傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)好友的裂變循環(huán),是最高效的一種引流方式。
黑巧用這一場(chǎng)裂變活動(dòng)就做到了拉新1W+新粉絲的驚人數(shù)據(jù)。
需要注意的一點(diǎn)是,這種裂變活動(dòng)需要借助第三方工具才可以實(shí)現(xiàn)。
我們星耀企微SCRM裂變工具,就可實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信群的快速裂變獲客功能。
企微群裂變是通過(guò)獎(jiǎng)品的形式,引導(dǎo)群內(nèi)成員完成活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù),吸引種子用戶參與,從而實(shí)現(xiàn)社群人數(shù)的增長(zhǎng)。
現(xiàn)在我們的企微群裂變工具可免費(fèi)試用,點(diǎn)擊這里? :查看企業(yè)微信群裂變
1.人設(shè)基礎(chǔ)信息
兩個(gè)IP形象人設(shè):黑巧君(男生)和黑巧醬(女生),在私域引流上主要以黑巧醬為主。
昵稱構(gòu)成:黑巧醬:品牌名+“醬”稱呼助詞。
人設(shè):卡通頭像的黑巧醬作為官方福利官,既俏皮可愛(ài)又有親和力,比較符合品牌的調(diào)性。
2.朋友圈打造
黑巧醬的朋友圈內(nèi)容較少。工作日每天更新2條朋友圈,時(shí)間一般集中在上午10-12點(diǎn)和下午的13-18點(diǎn)之間。周末則一般只更新一條。
內(nèi)容主要以品牌宣傳、活動(dòng)福利、營(yíng)銷推廣以及關(guān)于黑巧干貨和用戶互動(dòng)為主。
通過(guò)品牌IP形象的打造,會(huì)讓用戶感受到品牌的真實(shí)性和溫度,逐漸拉進(jìn)了用戶與品牌的距離。
社群主要通過(guò)群主【黑巧醬】推送產(chǎn)品活動(dòng)、周例秒殺、有獎(jiǎng)互動(dòng)等內(nèi)容來(lái)保持活躍度,從而加強(qiáng)品牌和用戶的連接,最終提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。
1.社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及內(nèi)容
運(yùn)營(yíng)內(nèi)容主要以分享產(chǎn)品活動(dòng)、干貨知識(shí)、周例秒殺、有獎(jiǎng)互動(dòng)為主。
每天早上會(huì)發(fā)一條日歷問(wèn)候,在工作日每天發(fā)布3條信息,周末發(fā)布2條,在整體頻次上沒(méi)有給人過(guò)度打擾的感覺(jué)。
2.社群促活策略
a.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)
新入群的用戶可享有幸運(yùn)抽獎(jiǎng)的專屬福利,用抽獎(jiǎng)這種趣味性的方式可提高社群的活躍度。
b.閨蜜日贏可可值
閨蜜日活動(dòng)以圖片的形式開(kāi)展,用戶截圖發(fā)送到群,可獲取圖中對(duì)應(yīng)的可可值。
c.每周主題預(yù)告
對(duì)社群周活動(dòng)的預(yù)告,既可讓用戶清晰了解社群節(jié)奏,也能明確得知自己所參與的活動(dòng)類型。
黑巧的社群通過(guò)周一、三、五KOC種草,周二科普知識(shí)輸出價(jià)值,周四推出限時(shí)秒殺活動(dòng),周五提出話題等高頻的活動(dòng),來(lái)調(diào)動(dòng)群成員積極性,從而提高社群活躍度和留存率。