一、什么是企業(yè)微信?

企業(yè)微信，對(duì)公司內(nèi)部溝通而言，是一款OA辦公應(yīng)用軟件，滿足企業(yè)基礎(chǔ)的辦公需求。企業(yè)可以用企業(yè)微信來(lái)管理考勤、匯報(bào)、審批，也可以作為同事溝通的工具；對(duì)公司外部而言，企業(yè)微信是一款實(shí)用的客戶營(yíng)銷管理工具，企業(yè)可以用企業(yè)微信來(lái)與微信好友建立客戶關(guān)系，也可以進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)、給客戶打標(biāo)簽、管理員工朋友圈等操作。

因此，企業(yè)微信不僅是一個(gè)辦公軟件，而且是企業(yè)管理私域流量、沉淀老客戶的一大神器。尤其隨著企業(yè)微信版本的更新迭代，企業(yè)微信在功能方面更加強(qiáng)大齊全。今天我們就來(lái)看一看具體有哪些功能吧。

二、企業(yè)微信的8個(gè)重要功能

   01  客戶標(biāo)簽         

企業(yè)成員通過(guò)給客戶打標(biāo)簽，能將客戶進(jìn)行細(xì)分化管理。我們可以通過(guò)標(biāo)簽針對(duì)性的對(duì)客戶群發(fā)信息，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。發(fā)朋友圈的時(shí)候也可以根據(jù)標(biāo)簽發(fā)布，不同標(biāo)簽的用戶發(fā)布不同的朋友圈內(nèi)容。

Tips

打標(biāo)簽的時(shí)候要盡量做到精細(xì)化，比如我們給客戶打標(biāo)簽，如果這個(gè)客戶是通過(guò)企業(yè)微信任務(wù)寶的活動(dòng)進(jìn)來(lái)的，我們會(huì)打一個(gè)任務(wù)寶的標(biāo)簽，在跟客戶溝通我們了解客戶的情況后，會(huì)再打一個(gè)跟進(jìn)進(jìn)度的標(biāo)簽，這樣一來(lái)客戶管理就會(huì)更加精細(xì)化，能大大提高客戶最后的轉(zhuǎn)化率。

   02  客戶朋友圈      

企業(yè)微信也可以發(fā)朋友圈，和正常微信朋友圈一樣，可以被客戶在微信朋友圈中刷到，進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論互動(dòng)。

企業(yè)微信的朋友圈發(fā)布操作分為企業(yè)管理員操作和個(gè)人操作兩種：

企業(yè)管理員操作：可統(tǒng)一創(chuàng)建朋友圈內(nèi)容，成員確認(rèn)后，可發(fā)表到每個(gè)企業(yè)微信成員的朋友圈，管理員可查看全部成員的朋友圈發(fā)送及點(diǎn)贊評(píng)論情況。

企業(yè)微信個(gè)人操作：一天可以發(fā)布多條朋友圈，但每個(gè)好友每天只能看到1條企業(yè)微信成員發(fā)布的朋友圈。

   03  歡迎語(yǔ)            

設(shè)置歡迎語(yǔ)能保證第一時(shí)間回復(fù)消息，在客戶心里留下良好的第一印象 ，對(duì)于后期觸達(dá)客戶有很大幫助。

企業(yè)微信的歡迎語(yǔ)有加好友歡迎語(yǔ)和入群歡迎語(yǔ)兩種。

當(dāng)客戶掃碼添加員工的企業(yè)微信號(hào)或入群后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送歡迎語(yǔ)給客戶。歡迎語(yǔ)我們可以根據(jù)自身情況來(lái)設(shè)置，可以是純文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序的形式，也可以是文字+圖片、文字+網(wǎng)頁(yè)、文字+小程序的組合，形式豐富多樣化。

04  社群管理            

在社群管理方面，企業(yè)微信群可邀請(qǐng)官方機(jī)器人小助理，當(dāng)有用戶進(jìn)入社群或用戶有問(wèn)題時(shí)，可艾特小助理發(fā)送問(wèn)題關(guān)鍵詞，這樣小助理就可以自動(dòng)回復(fù)解答問(wèn)題，可以節(jié)省人力成本。

除此之外，企業(yè)微信還支持群關(guān)鍵詞監(jiān)控、群成員去重、自動(dòng)踢人、防廣告、防騷擾，可將惡意用戶移出群聊，且永久禁止入群。

   05  群活碼             

群活碼是企業(yè)微信另一個(gè)特色功能，用戶掃碼群活碼就可以直接進(jìn)群，群人數(shù)達(dá)到上限會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建新群。

目前每個(gè)群活碼上限是5個(gè)群，如果一個(gè)活碼下的群不足5個(gè)，當(dāng)群成員滿后，企業(yè)微信會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建新群，直到建滿5個(gè)群，一個(gè)群最多可容納200人，5個(gè)群的話就相當(dāng)于有1000個(gè)群成員，

注意：群活碼二維碼不會(huì)過(guò)期，方便線下門店打印物料。

   06  離職分配           

這是企業(yè)微信一個(gè)重要功能，我們?cè)谟脗€(gè)人微信的時(shí)候，員工個(gè)人離職后，會(huì)造成客戶流失，給企業(yè)帶來(lái)一定的損失。而企業(yè)微信的客戶永遠(yuǎn)屬于企業(yè)資產(chǎn)，不會(huì)隨著某個(gè)員工的離職或者封號(hào)，導(dǎo)致客戶流失。

員工離職后企業(yè)可將客戶關(guān)系分配給其他同事，在一定程度上會(huì)大大減少因人事變動(dòng)造成的客戶流失。

   07  群發(fā)消息           

我們都知道微信的群發(fā)不僅有數(shù)量的限制，還有操作頻繁的限制，很多公司為了突破限制會(huì)使用外掛，結(jié)果導(dǎo)致賬號(hào)被封、客戶流失。

用企業(yè)微信可以有效避免這種風(fēng)險(xiǎn)，我們可以在后臺(tái)設(shè)置好群發(fā)消息，圖文、鏈接或小程序都可以，在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)直接點(diǎn)擊群發(fā)就可以了，高效又安全。

企業(yè)微信的消息群發(fā)形式有2種：企業(yè)管理員操作 、個(gè)人操作，可以用來(lái)群發(fā)個(gè)人消息或群聊消息。

企業(yè)管理員操作：企業(yè)管理員均可一鍵分配內(nèi)部企業(yè)微信成員發(fā)布至所有客戶（企業(yè)微信號(hào)成員需確認(rèn)發(fā)送），企業(yè)群發(fā)的話，每位用戶每月最多可收到4條消息，這個(gè)也方便總部統(tǒng)一分發(fā)內(nèi)容。

企業(yè)微信個(gè)人操作：每次可選200位用戶或群，可按標(biāo)簽、日期篩選，每位好友或群每天只能收到1次群發(fā)消息。發(fā)送的消息內(nèi)容可以是文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)鏈接、小程序，經(jīng)過(guò)測(cè)試，每次群發(fā)的消息，最多可以有10條消息。

   08  好友無(wú)上限         

企業(yè)微信加好友無(wú)上限，這點(diǎn)真的很重要，很多企業(yè)之前做個(gè)微，好友上限是5000人，如果企業(yè)需要運(yùn)營(yíng)更多客戶，則需要不斷新建微信號(hào)。大量微信號(hào)的注冊(cè)以及漫長(zhǎng)的養(yǎng)號(hào)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)管理成本和時(shí)間成本損耗巨大。